Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en el Estado de México.

Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

*aplican restricciones a PREVENTAS o situaciones fuera de nuestro control.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. 

Después de eso, tomará entre 2 y 10 días hábiles para la entrega en México, y entre 5 y 20 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en Pesos Mexicanos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local

ENVÍOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA

PAQUETERIAS Y TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS:

  • ESTAFETA


  • Estafeta estándar:

    Entrega en 2-10 días hábiles después de ser recolectado

    Desde $179 MXN dependiendo del total de tu compra y dirección de envío, los precios se calculan de manera automática con tu Código Postal y Estado.

    Si deseas solicitar el servicio OCURRE (recolección en sucursal Estafeta) puedes encontrar la sucursal más cercana a tu domicilio en la siguiente página: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal o ponte en contacto con nosotros y con gusto te podemos apoyar.

    * solo disponible en ciudades con cobertura

    • Estafeta express:

    Entrega en 1-5 días hábiles después de ser recolectado

    Desde $361 MXN dependiendo del total de tu compra y dirección de envío, los precios se calculan de manera automática con tu Código Postal y Estado.

    Si deseas solicitar el servicio OCURRE (recolección en sucursal Estafeta) puedes encontrar la sucursal más cercana a tu domicilio en la siguiente página: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal o ponte en contacto con nosotros y con gusto te podemos apoyar.

    * solo disponible en ciudades con cobertura

    • FEDEX 


    • FedEx estándar:

    Entrega en 3-10  días hábiles después de ser recolectado

    Desde $236 MXN dependiendo del total de tu compra y dirección de envío, los precios se calculan de manera automática con tu Código Postal y Estado.

    Si deseas solicitar el servicio OCURRE (recolección en sucursal FedEx) puedes encontrar la sucursal más cercana a tu domicilio en la siguiente página: https://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX o ponte en contacto con nosotros y con gusto te podemos apoyar.

    * solo disponible en ciudades con cobertura


    • J&T

    Entrega en 3-10 días hábiles después de ser recolectado

    Desde $189 MXN, dependiendo del total de tu compra y dirección de envío, los precios se calculan de manera automática con tu Código Postal y Estado. 

    * solo disponible en ciudades con cobertura


    Los días de envío (que aparecen en el checkout) de cada paquetería comienzan a contar desde que entregamos tu paquete a la mensajería de tu elección. Toma en cuenta el tiempo que tenemos para empaquetar. Así mismo, aunque en el Checkout aparezca el nombre de la paqueteria como _NextDay_, _ SameDay_ o _Expres_ se toman en cuenta los tiempos mencionados arriba. 

    Ejemplo:

        (2-5) días de embalaje + (2-10) días de la paquetería Estafeta es un total de (4-15) días hábiles.


    Si por cuestiones de logística de la paquetería no existe cobertura o la paquetería está presentando problemas hacia tu domicilio es posible que se cambie el proveedor a DHL, Estafeta, RedPack, 99 minutos o cualquier otra sin previo aviso.

    En ciertas ocasiones los envíos pueden contar con un costo extra de $149 MXN por concepto de Zona Extendida, en estos casos nos pondremos en contacto contigo para informarte de esto y ver alternativas de paqueterías.

    • Los tiempos de entrega son estimados, pueden tardar menos o más días debido a que existen circunstancias que quedan fuera de nuestras manos, en Alexyaz siempre intentamos que el tiempo sea menor al estimado para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. 

    Una vez que el paquete se encuentra en ruta NO se pueden hacer reembolsos de ningún producto, costo de envío o cambios de paquetería.

    Si el pedido ya está en movimiento es total responsabilidad del cliente mantenerse al pendiente de su paquete por lo que cualquier inconveniente es ajeno a Alexyaz y es estricta responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería, con gusto nuestro equipo puede ayudarte si tienes alguna duda extra a lo que se muestra en la página de rastreo de tu guía o del proveedor.

    Alexyaz no realizará ningún reembolso del costo de envío si la paquetería agotó los intentos de entrega y el paquete se regresará al lugar de origen, ya que el servicio de envío si fue otorgado y en caso de que esto suceda se deberá realizar el pago del costo de envío nuevamente sin importar el costo del pedido. 

    Los envios serán gestionados principalmente desde las 2 bodegas ubicadas den Edo Mex. estas mismas no reciben algún tipo de visita ya que únicamente es centro logístico.

    Si algún pedido fue retornado y el cliente no se ha puesto en contacto o respondido a nuestros avisos en un lapso igual o mayor a 30 días o 1 mes (lo que suceda primero) desde que se regresó el pedido al punto de origen (según la guía de rastreo de la paquetería) el pedido será CANCELADO sin derecho a reembolso o reenvío total o parcial.

    Cualquier duda que tengas solo envíanos un correo a: hola@alexyaz.com o 55 3202-2259

    La política de envíos aquí expuesta está sujeta a cambios sin previo aviso.

    Al navergar por la web o realizar una compra estás aceptando nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES.

    ¡Gracias por tu preferencia!